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> 能力雜誌
封面故事

評鑑‧學習‧應用 人才發展關鍵三部曲
美商宏智國際顧問公司首席顧問陳煜輝談
企業因應轉型而大量晉升管理人才,期待他們承擔更大的挑戰。但這些人才對自己的新角色準備好了嗎?企業知不知道他們真正強項跟弱點是什麼?藉由評鑑工具即時且正確地提供回饋,再給予效率的學習及應用,人才方能加速成長。...more
7 大評鑑工具超級比一比
中央大學人力資源管理研究所教授鄭晉昌
人才評鑑是通過一系列科學的手段和方法對人的基本素質及其績效進行測量和評定的活動。最常被運用的工具包括:個人履歷、心理測驗(人格測驗、認知能力測驗、領導力測驗等)、面談、評鑑中心、360 度回饋等工具進行人才甄選與測評。各式評鑑工具孰勝孰優?企業不能不知。
4 種情境模擬 慧眼識人才
銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川
情境模擬測驗提供在標準化情境下觀察與評價領導潛質的機會,也是組織發現潛力人才較為有效的途徑與技術,可協助企業避免陷入經驗或直覺的選才方式,並在員工所具備的「硬能力」之外,發掘出其他「軟能力」,是一個可廣泛應用且具有高度信度及效度的測評工具。
評鑑中心 開發隱藏版潛力人才
中山大學人力資源管理研究所教授溫金豐
人才評鑑過程雖然需要投入許多有形、無形的成本,不過相較於選拔了錯誤人才,導致做了錯誤的人才培育投資而言,人才評鑑可協助企業減少人力成本的損失,發掘潛力人才,建立人才庫,進而達到長期的卓越績效,值得企業正視。
人才評鑑連接職能 讓對的人在對的位置
政治大學企業管理學系教授韓志翔
人才評鑑需要界定清楚企業所需要的核心職能,並選擇適當的評鑑方法,進而展開員工個人發展計畫(individual development plan),以培養未來所需具備的核心職能,以及留任與激勵人才,方能達到人才管理的目的。
人才評鑑 要「因應」更要「預應」
中國文化大學勞工關係學系助理教授林燦螢
「因應」猶如救火,「預應」則是好整以暇,企業必須隨時做好人力資源之分類、人力鑑別找出核心人才,擬定在各種景氣水準的預應策略與操作模式,並以理論搭配實務環境來歷練培養關鍵人才,傳承最重要的深層軟性智慧(know-how),以因應瞬息萬變的環境。
「 人才GPS」拋棄經驗法則 人才指標更客觀
新亞測驗評量暨技術研究中心
培育高潛力人才,建立領導梯隊是全球企業共同的課題。人才GPS 定位系統藉由一般評量編制、線上評量開發、評量需求分析諮詢3 大功能,視實際需求做彈性化運用,計算出個人的人力資本,最特別的是能為企業客製化,協助企業建立符合組織文化與價值觀的測評系統,進行更科學化的人資管理。...more
管理N次方

服務設計的理性與感性
讓顧客愛上排隊的祕訣
理性是可衡量的感性,感性是不可衡量的理性,兩者都是服務設計的重要元素與關鍵,彼此一體不可分離,企業在從事服務設計時,同步考量理性與感性這兩種不同層面的手法,當掌握了理性,不要忘記感性,反之亦然。...more
特別報導

究極!台灣農產品行銷日本新「錢」景
勞力小農變身元氣生活提案者
根據CEIC 調查機構資料顯示,日本是台灣農產品貿易夥伴最大占比國,超越中國大陸以及美國。然而,日本發生311 大地震後除了重挫產業經濟,亦對台灣出口業者造成損失。地震迄今已過一年,日本市場產生哪些變化?消費者心態有何轉變?藉由日本專家深度剖析,促進業者掌握最新情報,打造台灣農產品行銷日本新「錢」景。...more
競爭優勢

融入顧客情境 直達人心的消費策略
再聽一個優衣褲(UNIQLO)的故事
在全球掀起紅色旋風的優衣褲(UNIQLO) 創辦人柳井正曾說:「用成功一日就捨棄的精神,奮力向前。」因為這股堅持,UNIQLO 成為亞洲第一平價服飾,品牌全球發光發熱,正反映出要在這時代下獲致成功,除了讓組織如跳蚤般靈活、彈性之外,建立起產業「標準」更能促使企業拉高門檻,方能贏得明天的戰役。...more
藝術家的右腦× 商人的左腦
手工藝品銷售網站Etsy
台灣多元且獨特的文化及自由的風氣是創造「內容」產業的絕佳環境,但市場規模也是最大的限制。美國Etsy 善用社群行銷,營造獨特的消費體驗,讓藝術家的右腦有效結合商人的左腦,可帶給文創業者一些啟發。...more
電子投票虛擬股東會 保障權益也環保
綠色風潮吹向股東會
2012 年的股東會旺季即將到來,今年特別的是台灣開始效法日本採行強制政策,要求符合一定條件的公司必須採行電子投票方式,以便股東可以透過網路行使股東權。在此趨勢之下,身分認證與安全機制將日漸周全,也降低印製紙張的需求。從歐美各國的發展,也宣告了節能、環保的綠色股東會已為新趨勢。...more
經理人書坊

快狠準替顧客製造超級驚喜
Zappos 與時間賽跑
快速、加上精準且妥善安排的顧客經驗讓薩波斯(Zappos)確保顧客得到真正想要的服務,而這種在服務過程注入速度「迫切感」的服務模式,則是由薩波斯的高層開始擴散到整體公司文化,這樣的服務通常會讓顧客很「驚喜」,而這個驚喜的經驗也反映在顧客對薩波斯頂級服務的讚賞。
當地球不再擁擠
未來!全然不同的新世界
一個人,一張口,兩隻手,千年不變。從糧食、環境到生產的資源爭奪,造成了亙古以來的變遷。人口的數目與分布牽動了人類的命運,且情況經常跟我們想的不一樣。60餘國的人口變遷現象與轉變,將衝擊著世界經濟、教育、社會、生活環境的未來。
銷售是心理學不是經濟學
鈴木敏文一對一指導
「如果提到競爭對策,就只想到「便宜」,這就表示對經商的應有狀態不求甚解了。」;「現在已完全進入必須以顧客心理為基礎進行考量的時代了」;「我們卻常常會忘了要瞄準消費者的心理做功課」日本流通業教父鈴木敏文如是說。藉由他親自傳授銷售智慧,讓你提升為顧客創造價值,擺脫價格的肉搏戰。
打造啟動版的熟齡人生
循環人生觀創造巔峰
過去的年屆退休是指退隱、失去與社會的密切聯繫,且大小病痛讓人鬱鬱寡歡;如今的熟年世代身子健朗、充滿活力,久經歷練的智慧與本領何需黯然塵封?呼應長壽風潮,人們應該拓展對人生下半場的想像,找到熟年生涯新目標。
觀點

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