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> 能力雜誌

  
封面故事

媽寶轉大人
從我媽說到我自己決定
如何搞定媽寶早已變成現代主管在職場上必須面對的新課題,因為,他們要接招的對象不只是員工,還包括他們的父母。面對這些上班要來不來或是帶媽媽一起來的媽寶型員工,得由企業、父母和員工個人三管齊下,讓媽寶型員工轉大人,從我媽說轉變為我自己決定!
測測看你(妳)的媽寶指數
有媽的孩子像個寶?
有一首傳統歌謠這樣唱:「世上只有媽媽好,有媽的孩子像個寶。」有媽媽無微不至的照顧,固然是一件幸福的事情,但是多數人在家庭的保護傘之下,少了獨立自主的能力,遇到狀況甚至需要搬出爸媽來解決,讓人啼笑皆非。而「媽寶」現象更是與職場技能背道而馳,為企業避之唯恐不及的新種瘟疫。媽寶真的只是長不大的孩子嗎?你的媽寶指數又有幾分呢?請靜下心來,從以下8張圖片當中選取1張,讓塔羅牌帶著你,重新發現獨立的力量。
媽寶來了︰當員工滯留於青春期
專業諮商心理師林萃芬
父母過度保護,子女過度依賴,讓媽寶型員工覺得上班好難,企業主管覺得管人更難。遇上這群滯留於青春期的員工,建議主管們別馬上插手幫忙,反變成媽寶們「職場裡的爸媽」;按部就班帶領他們獨立自主,協助他們思考該怎麼做,媽寶也能是個寶! ...more
企業接招:除了寶還要應付媽
104人力資源處副理林書伃
不少企業正面臨著管理「媽寶型員工」的棘手課題。由於少子化的影響,加上個人意識逐漸抬頭,造成父母過度保護子女,媽寶型員工也因為有「回家找媽媽」這條退路,導致職場不適症、高離職率屢見不鮮。
安心職場日讓直升機父母學會放手
晶華麗晶酒店集團人力資源部副總經理劉富美
很多人喜歡到餐廳用餐,享受精緻的服務,但是如果提供服務的那個人是自己的孩子,就另當別論了,尤其是過於保護和介入子女生活的直升機父母。晶華麗晶酒店集團為了培育、留任優秀人才,不僅提供「轉腦工程」培訓法、寬廣的職場舞台,同時更祭出安心職場日,先收服員工父母的心。
職場生存手冊走著瞧
走著瞧(Gogolook)創辦人暨執行長郭建甫
管理人才並不容易,對於新創公司而言更是如此,創業初期最怕遇到天兵型員工,上班要來不來或是帶媽媽一起來!不過,這些問題Gogolook從來沒遇過,即便員工平均年齡不到30歲,人才流動率卻相當低,這都仰賴於開放的企業文化,以及勤溝通的管理技巧。3關鍵3方法,突破現有人才困境! ...more
相信自己勇敢去闖 幫自己變優秀
從會移動名牌到「我」就是名牌
曾經一度,Ronny 在台灣就像多數被父母親保護過度的天龍國王子,還被老師嘲諷地冠上「會移動名牌」的外號;異國的求學與工作經驗讓他打開眼界,激發他相信自己勇敢去闖蕩的特質。一路走來,他已經蛻變,幫自己打造成優秀的名牌。
自慢學堂

服務沒有最好 只有更好
玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州
顧客來了,然後呢?如何永遠贏得顧客一直是企業經營所面臨的最重要挑戰,也是衡量企業績效的最重要指標,而服務就是脫穎而出的關鍵。為了提升全體玉山人共同體認用心服務顧客,玉山銀行將《如何永遠贏得顧客》一書作為企業內部之教育訓練教材,並透過制度的建立、人才的培育與身體力行的實踐,將服務徹底內化成為企業的DNA。 ...more
創新Line

更快更有價值的魔法
全球零售業巨擘沃爾瑪(Walmart)
2014年,全球零售業巨擘沃爾瑪營業額高達4762.9億美元,榮登美國5百強榜首,表現亮眼。達到如此成就的秘訣為何?除了低價策略、一站式購物和開發自有品牌之外,沃爾瑪打造巨擘企業的關鍵即是,從科技化物流管理方式到實施永續經營的綠色供應鏈管理,再到擴展電子商務的各式服務,或是以人為本的經營方針,都緊扣其「尊重個人、服務顧客、追求卓越」的文化。 ...more
快樂商道

設法讓使用者自我感覺良好
顧客省力 企業獲利
不斷地追隨競爭者的腳步,而非關注消費者的關鍵需求,是白熱化商業競爭時代的盲點。堅持解決讓顧客不便的問題,才是企業獲利的最佳經營策略,著手顧客痛點可以打開市場的一扇窗,切入顧客費力點可以取得競爭最佳制高點,唯有最省力的設計才能帶來最佳的獲利。
競爭優勢

殺手級服務才是王道
4G開打
網際網路的出現改變了人類的生活,行動網路的普及更是將網際網路徹底包圍在我們生活的每一個角落。現在和大家談到LTE(Long Term Evolution, 4G)這個名詞一定不陌生,因為3大電信商(中華電信、遠傳電信、台灣大哥大)已經在6月初陸續宣布開台營運,雖然相較於其他國家已經落後了不少(日本已經開始進行5G流動技術測試),但對於國內產業以及消費者來說,卻也踏入了一個新的里程碑。 ...more
讓空英成為讀者一生好友
科技幫忙編輯說故事
空中英語教室近年來獲獎不斷,於2012年獲得數位出版金鼎獎評審團特別獎,並於2013年獲得最佳數位轉型單位獎。一路走來,空中英語教室副總經理蔡介士表示,「我們並不是這幾年才開始接觸數位出版,事實上,科技的運用一直都存在於空中英語教室的企業DNA 裡面。我們希望可以在任何地方、任何時間,利用任何裝置觸及到所有有英語學習需求的人。」
美國聯邦最高法院 力抗專利流氓!
平衡專利權人與利用人權益蹺蹺板
隨著美國聯邦最高法院不斷推翻CAFC的判決,也逐漸改變專利訴訟風貌。從解開被授權人的緊箍咒開始,到明確方法專利的侵權要件,再到訴訟費用的移轉與專利明確性的要求,一方面影響專利權的取得,更影響專利的行使。在這半年判決的影響下,未來專利權人(特別是專利流氓)勢必要改變過去的策略,更著重專利品質與專利應用策略,而對屬於利用人的兩岸業者而言,未來在面對專利訴訟時,也可以增加反擊的火力,有助於以戰止戰。
茶水間會客室

凡是不能被別人看見的,都不應該放上網路
臉書,我的個人空間?
千萬不要忘了那個真理:「凡是不能被別人看見的,都不應該放上網路!」一旦你把工作感言貼上網路,就幾乎不可能再將它徹底刪除、更別說控制誰會看到誰不會看到。所以,在茶餘飯後向三五好友抱怨公司是一回事,在網路上抱怨則是另外一回事。如果不能拿捏之間的分寸,總有一天這會變成一場災難。...more
引導正向優壓力源讓員工走出恐慌圈
當情緒卡住創新
卡繆在《異鄉人》有一段話:「沒有工作,人生將會腐壞,但若是工作沒有意義,人生就會窒息和死去!」讓員工保持正向情緒且具備提升創新思維及績效的關鍵之鑰就是:主管與組織的正向支持,從同理心、投入度、不斷學習成長與在過程中不斷釐清,建立支持性領導、帶動信任與團隊氛圍讓創意成為組織對話,方能形塑創新文化。
經理人書坊

哲學家總裁林蒼生的50年體悟
解碼統一成功DNA
「總裁」是林蒼生在統一企業近半世紀最後的職位,而「總裁」兩字代表的不只是職位,更是工作的高度與人生的視野。林蒼生是大家公認的「企業哲學家」,在總裁身份外,多了一分文人的情懷與氣質,他提出身心靈的行為模式思考,用不同的思維,拉高視野思考人事物,並為企業與人生的身心靈,指引一條回家的路。
洞悉「比上不足」的機率陷阱
為什麼隔壁的千萬富翁太多?
在機率的觀念下,賺大錢的人可能只是運氣好的傻瓜,而賠錢卻也只是運氣不好罷了。現實生活中的成功與失敗,運氣其實常常被低估。當你因為隔壁的千萬富翁太多而備受打擊時,有沒有想過只是自己選錯居住的地點?本書將告訴你,在個人生活或是職場生涯裡,我們對運氣懷有什麼樣的認知,並教你洞悉潛藏在生活與市場中的機率陷阱。
咖啡英

學會口袋用語 世足通非你莫屬
帽子戲法 球門線科技
第廿屆世界盃足球賽(FIFA World Cup) 正於巴西如火如荼開踢中,這四年一度的大盛事,每天熱門話題發燒不斷,到底哪一隊是最後冠軍?本期整理今年世足賽的相關特點與賽事用語,讓你現學現賣,立即變身世足通!...more
CPC向大師學習

邱銘乾:聚焦核心X多角經營 開創「前途」和「錢途」
家登精密工業股份有限公司董事長
企業規模不論多麼龐大,都須面對組織生命周期第四階段:衰退期。而如何洞察衰退期,使組織不斷地向外擴張,不走向衰退,則是企業經理人應當學習的課題。中國生產力中心「CPC向大師學習講座」特別邀請家登精密股份有限公司董事長邱銘乾,就「企業經營多角化策略」主題,從自身創業經歷談起,並分享家登精密工業如何透過多角化經營追求創新、提升企業價值的成功經驗。
觀點

e整合+創新雲 邁向卓越智能企業
賺管理財突破悶經濟

編輯手記

Believe me I can fly