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總經理專欄

總經理信箱
滿足顧客渴望的溝通力
張寶誠 總經理 寫於 2014/04/21

近來公餘之際,重讀由中心出版的《這就是服務設計思考》(This is Service Design Thinking)一書。這本書集結全球重要服務設計領域23位專家,由他們現身說法分享有關服務設計的知識與經驗...
顧問專欄
5S活動導入及推行實務
蔡慧精 寫於 2014/04/22

『5S』活動可說是各企業進行改善活動實行相當成功的管理手法之一,目前已發展成為企業推動TQM全面品質管理、TPM全員生產保全、ISO品質管理系統…等活動的基礎工具。因此,不管企業或生產型態如何,從勞力密集的小工廠到現代化工廠,單一門市...