2014/01/06

既核「心」也核「新」的策略規劃

策略規劃是一個不斷建構的過程,隨著時空物換星移,都要能因應環境動態校正、調整以及更新。即便是策略沒有改變,衡量指標也應有所不同,讓每一個層級、每一位員工明白該怎麼做,以及知道為何要如此做,組織資源也才能有所聚焦。也唯有如此,策略規劃才能既核「心」也核「新」地提升企業整體營運績效與競爭力的效益。


2013/12/30

人物境共好 共築幸福永續

我經常說,人生不過百年,但企業經營卻可以超過百年。要追求百年基業,經營者總需要夢想狂熱地驅動自己。不會造夢的企業家,絕不可能成為經營出優秀的企業。但築夢的過程,更需要明辨是非的智慧;抗拒誘惑、勇於說不的勇氣;反省自我,不讓私欲干擾的謙卑。


2013/12/23

英雄淡出 團隊勝出的領導術

當員工在共同的承諾、績效目標、相輔相成的專業及共同的責任下,有效率的團隊運作,可以達到個人力量所無法達到的境地。然而,若團隊若未能建立起上述認同感以及培養起工作默契,充其量只能稱為是一群人聚在一起工作的團體(Group)。很多團體都是由一群聰明絕頂的工作者所組成的,他們容易因自滿的心態,以致忽略了外在的風險與危機而不自知。所以表面上看起來風光,其實不堪一擊,很容易就瓦解。因此,一位振奮人心的領導者,經常在團隊裡擔任導演的角色。在籌組團隊時,會想辦法把各種角色與個性的人融合在一起,促使團隊截長補短,讓適合的人做適合的事,更讓個體的貢獻能夠被合理的評估,明確地被衡量出來,以達到「你能做我不能做的事,我能做你不能做的事,加在一起,我們就能做大事。」的團隊合作之效。


2013/12/16

用策略說故事 提升執行力

「用策略說故事」是推動員工落實執行力的引擎。領導者一旦擬定好策略後,必須把握正式與非正式與員工接觸的機會來講述故事,藉此激發員工在日常的工作中,明白自己在策略故事中所扮演的角色、能夠產生的功能,以及所處的行為會帶來的影響,進而因理解而產生信仰,因信仰而付諸行動,將策略轉化為執行力,進一步提升企業整體營運績效與競爭力。


2013/12/09

減法管理 逆境創卓越

掌握市場核心需求,創造實質財務績效是企業經營的主要目標之一。但在追求目標的歷程中,經營者容易受制於外在環境帶來過多的欲望以及企圖的噪音,影響心智的發展與判斷,毫無節制的追求更大規模、更快成長的野心,讓組織失去方向,力量發散,效率未能提升,卻有過多的細節足以與魔鬼共舞,結果是做越多錯越多,無心之過演變成組織風暴。唯有聚焦策略,運用減法管理,減去過多的資訊、經驗、乃至於機會所造成的混沌情境,誠實地檢視反省,並克服疑懼,勇敢的捨棄,進而回歸到初衷,專注在重點上,方能竟其工。


2013/12/02

超越顧客期待 創造突破性服務

因應現今企業必須「超越顧客的期待、創造突破性服務」的前瞻趨勢,CPC 58週年生日,在CPC許勝雄董事長指導之下,我銜命策劃籌組執行小組積極展開。我們以「創新風華 卓越前瞻」為主軸,於11月21~24日在新光三越百貨香堤廣場舉辦「CPC 58th週年—服務創新成果展」活動,規劃出「主題互動體驗區」;創新成果展售區(包括:知識創新區、品牌創新區、特色創新區),計有56家由CPC輔導的優質企業端出拿手絕活,讓民眾在有吃、有喝、有體驗、有驚喜裡,進一步了解CPC近一甲子來伴隨台灣經濟轉折,持續協助企業升級轉型所做的努力與貢獻。


2013/11/25

掌握3C 連鎖總部競爭力大躍進

探究連鎖經營成功的基因為經營品牌、管理體系、資金加上創意使然。但是連鎖加盟業者在國際化的發展中,首先面對的是,如何培養出大量的優質中、高階人才派駐海外,以擔任總部的先鋒,將版圖延伸到海外市場,這是人力資源中極具挑戰的課題。


2013/11/17

組織變革引領企業大躍進(下)

企業的盛衰興亡,深受外在環境如經濟發展、科技創新、氣候變遷等因素影響,使得企業經營的複雜度大幅提高,產業的凋零速度猶如川劇中的變臉有過之而無不及。領導人啟動組織變革,不能抓錯重點或流於天真,急就章的將團隊帶往錯誤的方向,或是方向正確但執行方法有誤,結果就會是一場勞師動眾卻又徒勞無功的組織災難。


2013/11/11

組織變革引領企業大躍進(上)

在今日的世界,領導的難度與日俱增!吉姆‧柯林斯(Jim collins)對現今領導人所面對的經營環境有著非常傳神地描述:「今天我們面對得是長期的不穩定與永久的不確定,變動的速度加劇,顛覆與崩解日益普 遍。我們既然無法預測,又難以控制周遭發生的一切。未來,沒有什麼是『新常態』,只有持續面對一連串的『非常態』。」


2013/11/04

連鎖業創新人才管理

《天下雜誌》連續19年針對金屬、食品、半導體、紡織、電腦、電子通訊、觀光餐飲業等25個行業進行「標竿企業調查」。日前公布最新2013年調查結果顯示,觀光餐飲業分別由統一星巴克與王品集團奪下冠、亞軍;在百貨及批發零售業,則由統一超商掄元,全家便利超商緊追其後,而全聯實業名次則由去年的第六名,進步至第五名。