行動商店  全家創新出擊
2010/09/20

行動商店 全家創新出擊

山不轉路轉極簡店問世被全家便利商店內部命名為「極簡店」的行動便利商店,可以說是全家因應開店家數已趨飽和下,發揮「山不轉路轉」的創意結果。由於展店的成長空間隨著便利商店密度的提高而縮減,迫使業者在展店地點的選擇上,從過去都會區、住宅區、郊區,一路揮向任何能聚集人潮的地方,包括學校、遊樂場所甚至展覽會場等,而商店的型態也由傳統的標準大店,轉向易拆、易組、易移動的行動商店。全家便利商店極簡店概念是從行動咖啡車所得到的靈感,研發專案團隊利用到日本出差之便,順道參訪並了解日本當時已在運作的組合式店面,回國後結合行動車的概念,研發出「麻雀雖小,五臟俱全」的行動便利商店。


智慧商店    Qshop創新業態
2010/09/20

智慧商店 Qshop創新業態

無人智慧型商店問世在國內便利商店呈現市場飽和的情況下,業者開始尋求各式不同的利基市場,多方嘗試更新的營運模式,如複合店、行動商店,乃至於無人的智慧型商店。OK便利商店隸屬的來來超商便領先於台灣市場,推出介於便利商店與販賣機的新零售業態——智慧型無人商店。來來超商總經理張宏豪指出,智慧型無人商店不但能解決當前便利商店人力不足、店面難尋而導致的展店不順的問題,也因其低成本、高彈性的優勢,可以進入一些更小的市場,形成另一種有別於便利商店的業態。為了彰顯智慧型無人商店與一般便利商店的市場區隔與業態屬性的不同,無人智慧商店並不沿用OK的品牌,而是另取名為Qshop。


便利商店  打造通路品牌信賴
2010/09/20

便利商店 打造通路品牌信賴

便利商店的品牌信賴當消費者想要購買某種功能的產品,到底是該產品的本身就存有著「品牌權益」,讓消費者想要購買,然後才會到便利商店去找尋?還消費者對該品牌的便利商店存在著「品牌信賴」,因而去購買該品牌店內此種功能的產品?這就需看對消費者而言,便利商店到底是否僅止於單純的購物通路而已。而便利商店的通路角色是否能夠有「信賴移轉」的效果?以下請況是可以深入思索的:每當業者針對消費者的需求,進行新產品種類的引進與開發(例如微波便當)或是推出更多新服務性的商品時(例如ATM或電話叫車服務)。如果消費者在初次消費前,會有出現疑慮或猶豫不決的情況(例如敢不敢),這樣的情況,是否能透過消費者對該便利商店的品牌信賴,來影響其接受其所推出的新產品或新的服務性商品?


自來水公司  服務零時差
2010/09/20

自來水公司 服務零時差

資訊窒礙難行效率減半台灣省自來水公司在全省設有12區處及三個工程處的自來水設施與管線,每年投入數十億經費於管線新建與維護工程,是國家建設重要的一環。但事實上,自來水公司佈建管線是屬於需要高度協同作業的營建工程,在進行重大工程時,從規劃、設計、施工、養護等階段的生命週期(LifeCycle)歷時甚長,動用人力資源相當多,更會涉及不同部門專業,相互間的流程及配合事務更多。再以資訊化角度來看,從規劃設計到施工營運各個階段都有適當的軟體配合作業,但彼此間如果缺乏橫向及縱向的資訊整合功能,造成營建業資訊化很難有突破性的成果。


昇陽建設  銷售「管理」
2010/09/20

昇陽建設 銷售「管理」

昇陽認為,行銷只知道遵循傳統,效果就會打折,唯有懂得創新、因時制宜、將心比心,才能精準且有效地打動消費者。


出奇制勝  顛覆市場規則
2010/09/20

出奇制勝 顛覆市場規則

球場上的交易精算師舉例來說,美國大聯盟中的奧克蘭運動家隊就屬典型的破壞性創新者,他們是打入季後賽的8支球隊中團隊薪資最低的,可是該隊總經理比利.比恩(BillyBeane)卻能在克勤克儉、小本經營的情況下,利用全新的標準篩選球員,籌組出贏球機率高的球隊。要和資本雄厚的洋基隊比明星球員的爭取,運動家隊絕對是輸面大於贏面,於是比恩顛覆傳統的用人策略,採用科學化、電腦化的統計方式,來計算球員的勝場貢獻率,藉以挑選出價格合理卻有助於贏球得分的球員。



連鎖加盟  深耕人才資本
2010/09/20

連鎖加盟 深耕人才資本

強化認證制度與外語能力值得注意的是國內連鎖加盟的專業知識及能力,並無統一的訓練及評核檢定標準,產業人才的專業素質普遍呈現參差不齊的現象,故必須建立一套完善培育認證機制。目前多數連鎖加盟產業的訓練課程皆採內部教材及一般管理課程為主,對於訓練績效的追蹤、評核仍尚待落實,故建立連鎖加盟商業人才的學習成長藍圖勢在必行。再者,由於國內多數連鎖加盟業者多依循過去品牌經驗,在國際化管理及語言能力部分,較外商連鎖業者欠缺競爭力,面對全球化的挑戰,在語言能力及國際化視野方面仍亟待加強,故連鎖加盟業者需儘速培養全方位且兼具系統思考及國際競爭力的專業經理人才。殷實規劃短中長程目標


廣告叫好  送企業進錢坑
2010/09/20

廣告叫好 送企業進錢坑

產品的御用化妝師回到商業環境,在體驗式經濟時代下,因應消費者行為的改變趨動,我們對於商品(服務)內容的表現,愈來愈嚴苛。簡單的說,對於一項產品,我們在意它能為我們解決的問題(實用價值)、我們在意它的質感和耐用(品質)、我們在意它的售後維修系統(服務)、我們在意它的品味展現(品牌)……等。在消費者要求嚴苛(demanding)的現實中,如何在不計其數的競爭者中,快速地、廣泛地傳遞商品(服務)的內容到消費者身上?我們不得不承認,答案就是「廣告」。善用廣告創造商機在科技的進步之下,幾乎所有的廣告創意,都已經可以被完全的表現(如果預算不是第一個要面臨的問題),這讓廣告的威力如虎添翼。


前瞻市場  會展產業蓄勢待發
2010/09/20

前瞻市場 會展產業蓄勢待發

獎勵條款吸引業者參與會議展覽產業,在我國屬於新興產業的萌芽階段,近一、二十年來更極具發展潛力。但受限於產業的型態、行業的劃分與廠商數據無法以適當工具加以分析,加上業者分布廣泛,導致產業面貌尚屬模糊。為恐扼斷新興產業萌芽的機會,經濟部商業司特委託中國生產力中心(CPC),進行台灣會展產業發展調查,研究結果針對相關產業提出下列重點以供相關業者參考。一、藉由財政退稅機制,鼓勵業者參與會展產業的國際佈局:會議展覽顧問公司、會展佈置工程及會展場地為該產業的主要參與者,為鼓勵業者投入該行業,可針對業者承接國際會議或展覽場次的多寡,或是規模大小來建立退稅機制,達到實質獎勵。除此之外,針對旅遊業者,可以依據參與會展次數以及國外旅客人數規模,作為退稅的級距,藉以將服務規模與能量能持續擴增。