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封面故事

標竿學習達成卓越績效
讓對手變良師
根據貝恩管理顧問公司(Bain & Company)在2009年對全球70多國、超過960個企業進行使用經營管理工具的調查中,標竿學習位居榜首,顯然歷經金融海嘯之後,在全球性不景氣下,標竿學習特別受到企業的倚重。...more
標竿也須求變──從開放創新思考標竿學習
中央大學管理學院國際中心(IMBA)執行長粟四維
當前世界唯一不變的真理就是「變」,萬事萬物都應做一番全局的觀照,方能隨時掌握「變機」。標竿管理也應做一種動態式的調整,跨越產業、隨時調整、質量並重,以開放創新在變動的世界中,隨時掌握時代脈動。
打造企業標竿學習環境與卓越經營
清華大學工業工程與工程管理學系暨EMBA教授簡禎富
企業可以藉由標竿學習,對外可取法其他企業之長處,效法其成功的模式與經驗來提升自己的競爭力。要創造一個標竿學習環境的前提是,該企業或組織必須先成為一個學習型組織,來促進有效率和有效能的學習。
運用標竿學習創新營利模式
交通大學EMBA教授劉助
運用標竿學習是改善企業營利模式的好工具,但要導入標竿學習以改變組織目前的運作方式,必然會遇到阻力。重要的是必須對此工具有信心,才能在執行的過程遇到困難時仍然堅持,否則半途而廢,全功盡棄。
借鑑日本豐田汽車的標竿學習
真理大學財金系助理教授伍忠賢
2010年1~2月因品質問題召回逾9百萬輛創下記錄,一家強調標竿學習的公司何以致此?套句豐田前社長渡邊捷昭的話:「公司患了大公司症與自滿。」加上豐田自1980年代後習慣採取內部標竿學習,「往內看」的缺點便是「近親繁殖」。
運用卓越評量制度導入標竿管理
國家品質獎評審小組委員吳英志
導入標竿學習必須搭配卓越經營評量體系,透過卓越自評,了解組織的強項與弱點,針對弱點找到標竿學習的對象,訂定高標的經營績效標準並學習卓越的解決方案,同時融入組織本身的特質及企業文化,才有機會青出於藍更勝於藍。
企業標竿學習的推行步驟
東海大學工業工程與經營資訊系副教授潘忠煜
面對金融風暴後的全球經濟大衰退,標竿學習再度被運用來學習標竿企業逆勢成長的經驗及關鍵成功因素。透過標竿學習,讓企業藉由不同產業、不同面向的學習,期激發出更多的創新思維,連結應用至不同構面。
破解標竿學習的迷思
標竿學習不等於技術移轉
每家公司所處的產業、規模、資本以及企業文化均有所差異,將標竿對象的成功經驗完全複製是不切實際、也是不可行的做法。從吸取對方成功經驗的過程中,思考換成是自己公司該怎麼樣執行會最恰當,擬出屬於自己的改善方案,才是標竿學習的真正目的。
鄭崇華與台達電的經營智慧
實在的力量
台達電創辦人鄭崇華如何從流亡學生成長、茁壯,將創業時只有15人、生產電子零組件的小公司,發展為交換視式電源供應器產品世界第一的領導品牌,成為營運遍及五大洲、全球員工6萬人的大型跨國集團?第一代白手起家創業家的睿智與堅持,值得標竿學習。
管理N次方

虛實整合顛覆市場爆發力
產品+服務=王道
處在產品與服務合體的大趨勢以及產業生態環境丕變的今日,產品是實,服務是虛,未來的世界將又虛又實,進而造成市場新藍海的快速形成與擴張,唯有虛擬與實體共存的兩棲類,才有機會成為新市場空間的強勢物種。...more
競爭優勢

盼+新=夢想起飛
品值創價迎向未來
擺脫驚濤駭浪的2009年,2010年台灣與日本各選出「盼」 與「新」 兩個漢字。 從國家到個人在開啟關鍵改變的2010年,運用3新2品創新作為,訂出目標並逐項落實。肯定自己所期望的,希望與價值自然會於生命中顯現出來。
5招搶攻電子書利基市場
電子書爭霸戰鳴槍起跑
有人大膽預言5到20年間,紙本書將被電子書打敗,世界將會成為電子書的世界。也因為如此,從電子書閱讀器到內容、交易平台都有業者積極搶入,在電子書爭霸戰鳴槍起跑之際,台灣準備好了嗎?
差異化5法寶賣服務有門道
創造顧客活躍的所在
零售市場向來是街頭肉搏戰,賣產品之外,更賣服務。但服務同質性太高,激盪不出獲利的火花,也無法產生嶄新而有價值的創意。景氣復甦的號角已經響起,業者所賣的服務是內行有門道,還是外行只有皮毛?5法寶提供解答。
兩岸競合雙贏締造1+1大於2
黃金十年布局沿海市場桃花源
手腕靠手腕,是較勁,亦是合作。面對亞洲黃金十年再起,台灣發揮獨特技術優勢,中國可憑藉廣大市場需求,發揮兩岸互補、合作優勢,將能在新世紀賽局中互相提攜、共同勝出。 ...more
藝術行銷吸睛更吸金
台灣觀賞魚游向世界
面臨全球行銷模式轉變,多數廠商對品牌行銷觀念仍然薄弱,受限於經費、語言、市場開發能力,在無法突破現況下,不利於台灣觀賞魚產業永續發展。結合科技、行銷、文化與品牌,走向國際,是觀賞魚產業轉型的關鍵。...more
顧客利益是產品設計的原動力
R&D創造顧客購買樂趣
「R&D是研究人與人的價值的機構」、「R&D存在的理由是可以提供顧客購買的樂趣」,R&D向來被視為企業的命脈,技術與市場間必須維持動態的互動,合作創造顧客利益,如此才能有好的產品概念,為公司創造顧客,讓企業生機勃勃。 ...more
專業經理人書坊

僕人領導以愛為核心
全力以赴向著高處行
從礦工的兒子到高科技跨國企業董事長,光集團創辦人陳定川從谷底向上,攀越高峰。從幼年撿煤炭、街頭幫人賣麵、工廠打雜、當會計、做業務,在生命多個關鍵點結下善緣,受到提拔,憑著堅韌毅力與崇尚美德之心,正派經營,卓然有成。以「僕人」的心懷,服務的熱誠,全力以赴,往高處行走。 (本書摘自中國生產力中心出版之《往高處行─永光集團創辦人陳定川挑戰高科技之路》)...more
觀點

加減乘除練習題

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編輯手記

求知若渴 虛懷若愚

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