一年之初，許多組織正忙於進行策略規劃。組織為了達成目標，實現願景，必須設定有效的策略，但在訂定策略時，管理者常依個人經驗進行分析與判斷，難免會因主觀意識造成決策盲點。策略規劃的面向廣泛，在此僅就如何避免盲點及策略執行力的落實加以提醒。
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描繪策略地圖
1.從整體策略觀出發：
策略規劃，是一種優先順序的抉擇，必須從整體觀點，一以貫之的羅輯思維，進行系統化的規劃，從而衍生出行動方案。
2.策略規劃展開：
以系統化的觀點，衡量執行時產生的因果關係，描繪出策略地圖，選擇適當的配套措施。策略地圖的另一功能，是緊密連結員工、部門、計畫與策略，讓組織資源維持有效管理及應用。
3.落實策略人人有責：
要提升策略執行力，必須將策略轉化為每位員工都能明白的語言，讓成員了解每個人都要對策略的達成做出貢獻，上下雙向持續溝通與共識的統一非常重要。
4.與時俱進的動態調校：
策略規劃是一個不斷建構與修正的過程，策略地圖應隨時空轉移及環境改變化進行更新與調校。時時掌握環境變化及企業營運狀態，調校策略，檢討指標，隨需應變，才能達到最佳執行力。
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提升管理精度
另一方面，各部門在設定目標與執行計畫時，也可能因立場及思考權重的不同，彼此產生矛盾與對立，甚至發生爭奪資源、惡性競爭的情況。如何在制定策略時不以偏蓋全，失去客觀，同時讓各部門，同心協力、相互配合，「瓶頸管理」不失為好方法。運用「限制理論」(Theory of Constraints, TOC)完整的邏輯思維與手法，可以避免主觀盲點，也能夠消除部門的矛盾與對立。
首先，藉由繪製「現狀問題結構樹狀圖」（現況圖），找出核心問題，步驟如下：
1.選定關鍵性成員參與：各部門一級主管都需參加，影響組織整體目標達成的直接或重要關係人也需要參加。
2.瓶頸問題的思考與記錄：每個人獨自思考並填寫問題，勿相互討論以免彼此干擾，並將問題寫在紙上，一張紙只寫一個問題。
3.彙集問題：將每個人寫的問題分開黏貼在白板上，或鍵入電腦藉投影機投影至螢幕，並由主持人引導針對問題進行討論，充分探討每個問題間的關聯性及前後順序，若意見分歧時，可採多數決的方式處理，或先暫時擱置後再表決。
4.形成問題關聯性的共識與問題排序：經充分討論後，根據達成的共識將問題依順序及相互關係排列，以線條連接，形成問題樹狀圖。
5.第二輪問題之發現與思考：在思考與討論的過程中，很可能會激發出新的問題，針對遺漏的問題再進行重新思考。
6.對補充的問題進行整合彙總：在問題樹狀圖上找到最適當的位置貼上補充的問題。
7.問題共識的再討論：再次討論，將達到共識的結果，依關係重新繪製問題樹狀圖。最後，釐清樹狀圖上各項問題前後交叉關係，找出核心問題。
接著尋求解決方案，為避免各部門矛盾與對立現象的產生，可運用「對立消解法」（衝突圖），讓團隊達成共識，以達成共同目標，共創整體績效。
完整的解決方案還必須能夠描摹：「未來要改變成什麼樣子？」因此，需在現況圖有待突破的問題環節上填上對策，形成「未來對策結構樹狀圖」（未來圖），並仔細分析原本在現況圖上「不理想的事實」是否轉變為未來圖上的「滿意結果」。
經由以上過程，有助經營者與部門團隊共同制定及發展正確的策略，也能讓各部門更清楚自己的核心價值，配合量化指標、績效評估與成果追蹤的輔助，將能大幅提升管理精度。
【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社長，完整內容請看2010年2月號能力雜誌，非經同意請勿轉載、刊登】
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