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 > 教育訓練 > 課程內容
 
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*課程名稱：
品質資訊化應用專班(大專以上人力加值方案)   (T30428)
* 目標：
高度競爭環境下，「品質」是非常重要的因素。本課程主要介紹品質管理之理論與實務，經由課堂講授與實務研討，使學員瞭解服務品質管理之意涵與方法，有助於日後於相關領域上運用品質管理理念，提升優質的品質。
* 適合對象：
◎本課程為教育部人力加值方案補助，若您為大專以上畢業且目前失業或無
薪假者，經教育部審查後，可免費上課。
◎免費參訓人員之資格(符合1~3)：
1.大專(含)以上畢業者
2.目前失業者或無薪假者
3.無參加勞委會職訓補助
◎保證金繳交及退還：
報名時需繳交保證金1000元。符合上課期間總缺課時數未逾五分之一者，於課程結束後匯款至學員個人帳戶保證金全額退還。
◎繳交資料：
1.報名表
2.個人目前未接受勞委會補助之失業培訓課程或職訓課程切結書
3.畢業證書影本
4.失業或無薪假證明文件(以下備一即可)
（1）最近一個月內申請列印之勞保局投保資料明細
（2）職業工會所開立之失業證明文件
（3）農漁保身分者請另自填切結書
（4）個人無薪假聲明書
* 內容：
1. 品質特性介紹
2. 顧客服務期望與服務知覺
3. 品質之缺口模型
4. 品質衡量與管制-顧客如何衡量服務品質
5. 如何應用資訊化提昇品質
6. 實作與討論
*主辦單位：
中國生產力中心 中區資訊組
*報名期間：
2009/11/25 ～2010/2/25
*上課期間：
2010/2/26~2010/3/10
( 一 三 五  09:30-16:30 )
共計36小時
*上課地點：
台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ)
*課程負責人：
(042)3505038 #216 謝孟芳小姐2258@cpc.org.tw
*價格：
定價0
線上免費會員價0
EMA會員價0

報名結束

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